מדיניות פרטיות 

1) תחולה וזהות המפעיל

• מדיניות זו מפרטת כיצד אנו מעבדים מידע אישי באתר [domain] (להלן: "האתר").
• אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתיקון 13, ולדרישות החלות בעת שימוש בעוגיות באיחוד האירופי/EEA (באמצעות מנגנון הסכמה – CMP).
• לפניות בנושא פרטיות:[email protected]

2) אילו סוגי מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו בטפסים

• טופס "צור קשר" / "Contact Agent": שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, תוכן ההודעה.
• בעמודי סוכן: יתווסף שם הסוכן/ית שאליו נשלחת הפנייה.
• לא נדרשים פרטי תשלום (האתר אינו אתר מסחר).

2.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

• מזהים טכניים ונתוני שימוש מצרפיים (דפים שנצפו, משך ביקור, מקור תנועה).
• מזהי עוגיות/טכנולוגיות דומות (פרטים מדויקים נמצאים ב-Cookie Policy שלך).
• דוגמאות שכיחות אצלך:
  • סטטיסטיקה: GA4 (_ga, _ga_*, _gid).
  • מקור תנועה: PixelYourSite (pysTrafficSource, pys_landing_page, last_pys*).
  • שיווק (אם מאופשר בהסכמה): _fbp של Meta.
  • פונקציונליות: עוגיות מערכת/שפה/אבטחה (WordPress/Polylang/Google).

3) מאיפה המידע מגיע

• ממך – כשאת/ה ממלא/ת טופס באתר.
• מהמכשיר שלך – דרך עוגיות/סקריפטים לאחר שנתת הסכמה בבאנר העוגיות (למעט עוגיות חיוניות).

4) למה אנו משתמשים במידע (מטרות) ומה הבסיס המשפטי

• מענה לפניות ומתן שירות (טפסים): טיפול בבקשה, חזרה אליך.
  • בסיס משפטי: הסכמה (לחיצה על "שלח").
• תפעול האתר ושיפורו (עוגיות חיוניות/סטטיסטיקה): אבטחה, מדידה מצרפית, תובנות שימוש.
  • בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי לתפעול תקין ושיפור השירות (או הסכמה, לפי ההגדרות ב-CMP שלך).
• פרסום/רימרקטינג (אם מופעל): התאמת פרסום בפלטפורמות חיצוניות.
  • בסיס משפטי: הסכמה ב-CMP (נטען רק לאחר אישור קטגוריית "שיווק").
• עמידה בהוראות דין: מניעת הונאה/שימוש לרעה, ניהול בקשות משפטיות.
  • בסיס משפטי: חובה חוקית/אינטרס לגיטימי.

5) קוקיות, פיקסלים וכלי מדידה

• אנו מפעילים CMP (למשל Complianz) המציג לך אפשרות: קבל הכל / דחה הכל / התאמה לפי קטגוריות.
• טבלה מפורטת של העוגיות + זמני תפוגה מופיעה בעמוד Cookie Policy ומסונכרנת לסריקות בפועל.
• ניתן לשנות בחירה בכל עת דרך "ניהול העדפות" בפוטר.

6) למי אנו משתפים מידע

אנו משתפים מידע רק לפי צורך ובהיקף מינימלי עם:

• ספקי תשתית: אחסון/שרתים, CDN, דוא״ל יוצא/SMTP.
• שירותי מדידה: Google Analytics (GA4).
• פלטפורמות פרסום (אם מאופשר): Meta/Facebook.
• ספקים נוספים לפי הצורך (למשל אנטי-ספאם, אבטחה).אין לנו שליטה על מדיניות הצדדים השלישיים – מומלץ לעיין במדיניות שלהם. איננו מוכרים מידע אישי.

7) העברות מחוץ לישראל/EEA

• ייתכן שעיבוד יתבצע מחוץ לישראל/EEA (למשל שרתים בארה״ב/שירותי ענן).
• במקרים כאלה ניישם מנגנוני הגנה מקובלים (למשל חוזי SCC/התחייבות ספקים לעמידה בתקנים).

8) אבטחת מידע

• תקשורת מוצפנת (HTTPS), הגנות בסיסיות בשרת ובמערכת ניהול התוכן, עקרון מינימיזציה.
• מומלץ (ואנו שואפים) להפעיל מנגנוני anti-spam (למשל reCAPTCHA) בטפסים.
• אף שפרקי האבטחה מותאמים למקובל בענף, אין אבטחה מוחלטת.

9) כמה זמן נשמור את המידע (Retention)

• פניות מהטפסים: נשמרות בתיבת הדוא״ל שלנו בלבד ואינן נשמרות במסד נתונים באתר.
  • ברירת מחדל מומלצת: מחיקה אוטומטית לאחר [12] חודשים או מוקדם יותר לפי בקשה.
• נתוני סטטיסטיקה: לפי ההגדרות ב-GA4 (למשל [14] חודשים).
• קוקיות: לפי התפוגה המופיעה ב-Cookie Policy (למשל _fbp – 3 חודשים; _ga – 13–24 חודשים).
• נמחוק/נאנונימ מידע כשאין עוד צורך עסקי/משפטי בו.

10) זכויותיך

באפשרותך:

• לבקש עיון, קבלת עותק, תיקון או מחיקה של מידע אישי.
• להתנגד לעיבוד או להגביל אותו; למשוך הסכמה שנתת (לעוגיות/שיווק).
• לקבל מענה בתוך 30 יום (ככל שהדין מחייב).לפניות: . בקשה למחיקה תחול גם על תיבות הדוא״ל/מערכות הספקים הרלוונטיות, בכפוף לחובות שמירה בדין.

11) קטינים

האתר מיועד לבגירים. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל למחיקתו.

12) קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים/הטמעות (למשל מפות/וידאו). איננו אחראים למדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים. השימוש בהם כפוף למדיניות שלהם.

13) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. נציג את תאריך העדכון האחרון בראש המסמך. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת.

14) יצירת קשר

לשאלות, בקשות זכויות או תלונות:

• דוא״ל: [email protected]
• כתובת: [כתובת]
• נשיב תוך 30 יום.